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 [JTB]窓口での旅行相談を有料化へ。一部店舗で試験的に導入[30分2160円など]

投稿日:2019年6月1日 更新日:

こんにちは。

皆さんは旅行に行くときにどうやって計画を立てるでしょうか?

①目的地を決めることから始まりその地域には他にどんな観光地があるのか名物は何なのかを調べて、そこまでの移動手段を検索し、宿泊する場所もしっかり全部自分たちで決める人ですか?

②それとも○○へ行きたいと考えた場合に、旅行会社に行ってどんなプランがあるか説明を聞いて、面倒な手続きなどは旅行会社にやってもらって旅行に行く人ですか?

③それとも、予定を決めるなんてナンセンスだ!自分は自由な感じに行き当たりばったりが好きなんだ。

なんならサイコロを振って出た目の数の分の駅だけ進んでそこで降りるなんていう自由な旅が好きなんだ。恋人は右手!・・・に持った青春18きっぷだ!って人ですか?

自分たちで決めるにしろ旅行会社の窓口相談に立ち寄って少し相談をしてみたり、相談窓口の外にあるパンフレットを参考にしてみたりと、色々な旅行の計画の立て方・仕方があると思います。

今回は旅行に行く上でお世話になっている人もいるであろう大手旅行会社のJTBが、窓口での旅行相談の有料化を始めたということについて記事にしてみたいと思います。

それではどうぞ。

窓口での旅行相談を有料化へ。一部店舗で試験導入

有料化概要

まず実施日、仕組みなどを説明したいと思います。

実施日は2019年の4月から。もう始まっていますね。

一部店舗というのは全国で12店舗。

北海道では北見店と千歳店だそうです。

料金体系は国内旅行、海外旅行分かれています。

まず国内旅行

  • 旅行計画作成の相談30分2160円(以降30分毎に2160円)
  • 旅行日程表の作成1件につき2160円
  • 旅行代金見積書の作成1件につき2160円
  • 旅行地又は運送・宿泊機関などに関する情報提供A4版1枚につき1080円

海外旅行の相談料金

  • 旅行計画作成の相談30分5400円(以降30分毎に3240円)
  • 旅行日程表の作成1名様1件につき3240円
  • 旅行代金見積書の作成1名様1件につき3240円
  • 旅行地又は運送・宿泊機関などに関する情報提供A4版1枚につき1080円

ただし上に書いた相談にかかった費用は10日以内に旅行の契約(キャンセルしたら無料になりません)をすれば無料になります(ご利用の際は念のため店員さんに確認してくださいね)

有料化になった理由

有料化になった理由は待ち時間の削減、コスト削減、今まで徴収出来ていなかった相談料金の徴収の3つだと考えられます。

待ち時間の削減

今まで店舗に来るお客さんが多くて待ち時間が長かったんですね。

時間がない中で店舗に来ていざ相談しようと思っても、混んでいて結局相談ができずに帰ってしまう人もいる。

なので有料にすることにより来店するお客さんの数が減り、有料でも旅行相談をしたい。(契約をすれば相談は実質無料ですからね)

という本気度の高い?お客さんが相談できる環境を作るために有料化は必要なんですね。

コスト削減

有料化になり来店するお客さんの数が減ればその分旅行相談に乗る店員さんの数も状況に応じて減ると思われます。

コスト削減の一環ですね。

今まで徴収出来ていなかった相談料金の徴収

これなんですがタイトルに『窓口での旅行相談を有料化へ』と書いたんですが正確には少し違いまして、今までも本当は有料でした。

ですが、慣例で徴収していなかったしお客さんも有料だとは知らなかった。

ちなみに下の写真のように昔から有料の文言はあったんですね。

今回相談有料化の告知を行ったのは、本当は有料なんですよというのをお客さんに周知する目的もあるんですね。

JTBより引用

まとめ

JTBが一部店舗での窓口の旅行相談を有料化へ。

全国で12店舗、北海道では北見店と千歳店。

国内旅行と海外旅行で相談の料金は違う。

相談にかかった費用は10日以内に旅行の契約をすれば無料になります。

ただし契約をキャンセルしてしまった場合は無料になりません。

一応ご利用の際は念のため店員さんに確認してください。

今回はJTBの窓口相談有料化の記事でしたがいかがだったでしょうか?

冒頭に出てきた旅行に行くときにどうやって計画を立てるかの一番近い番号は何番だったでしょうか?

ちなみに僕は③です!

予定を決めすぎると窮屈に感じてしまうので、旅行に行くとしたら適当に行って適当なところを回る感じですかね。

いつもと違う景観を見て風とか匂いを感じるだけでも十分新鮮な気持ちになりますからね。

ただ、食べたいラーメンがあるとしたらそこだけはきっちりと食べたいラーメン屋の食べたいラーメンじゃなきゃ困るので、そこの予定はしっかり決めたいですな。

ラーメンだけは別旅行(別腹的な)です!

補足

制作時間7時間1906文字

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